রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

k9pak-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের আওতায় থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন…

তথ্য এনক্রিপশন সুরক্ষিতবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নয়আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকারবাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য
k9pak আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য…

ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব…
লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।…
সাপোর্ট ফর্ম আমাদের ওয়েবসাইটের সাপোর্ট ফর্মে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিন। প্রতিটি ফর্ম জমার পর একটি…
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

k9pak-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতিমালার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় — প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেওয়া হয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পর্যন্ত, আপনার তথ্যের প্রতিটি অংশ সুরক্ষিত…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তথ্য অনিরাপদ সংযোগে স্থানান্তরিত…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া রয়েছে। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী অংশীদার ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। এই অংশীদারিত্ব চুক্তিতে তথ্য গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা…

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। অনুরোধ জমার পর আমরা পরিচয়…

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, তাহলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে দেখি।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। বিকাশ বা নগদের পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার, যারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ, তারা সীমিত তথ্যে অ্যাক্সেস পায়।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সমর্থিত অঞ্চলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইন যেখানে অনুমতি দেয় সেখানে নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদের পরে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদকালীন তথ্য কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি এবং ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রবেশের সময় আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি পরিবর্তন করা সম্ভব।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

রকেট, বিকাশ বা নগদ — যে মাধ্যমেই লেনদেন করুন, একই গোপনীয়তা মান প্রযোজ্য। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য আলাদা এনক্রিপশন স্তর রয়েছে এবং লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান।